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アップル 驚異のエクスペリエンス

著者:カーマイン・ガロ 
出版社:日経BP
単行本:396ページ
発売日:2013-01-24
分類: マネジメント・人材管理  情報・コンピュータ産業 
キーワード: アップル  驚異 
評価 3.8   読者数 2.8
アップル 驚異のエクスペリエンス
       

<マイリスト>

<目次>

第1部 社内の顧客を奮い立たせる
  • 夢は大きく
  • 笑顔を雇う
  • 勇敢な社員を育てる ほか
第2部 社外の顧客をもてなす
  • アップルと同じサービスの5ステップを採用する
  • 顧客の体内時計をリセットする
  • メリットを売り込む ほか
第3部 舞台を整える
  • すっきりさせる
  • デザインの細部に気を配る
  • 五感に訴える体験をデザインする

<ブログ等>

<カーマイン・ガロの本>