検索: ロイヤルティ - いい本のまとめ

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売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門

遠藤直紀武井由紀子

4.1

2.8

ビジネス・経済

ネット・プロモーター経営〈顧客ロイヤルティ指標 NPS〉で「利益ある成長」を実現する

フレッド・ライクヘルドロブ・マーキー

3.8

2.7

マーケティング・セールス投資・金融・会社経営

顧客ロイヤルティのマネジメント―価値創造の成長サイクルを実現する

フレデリック・F. ライクヘルド Frederick F. Reichheld

3.5

2.2

オペレーションズマネジメント・人材管理経営理論投資・金融・会社経営