- コロナ禍で顧客体験がより重要性を増した
- メリハリ消費、ごほうび消費は典型的なＣＸ型消費 ほか
- 常に顧客を起点に発想する
- 顧客起点の発想はあらゆる分野で求められる ほか
- 予定調和を壊す
- 「上質さ」×「手軽さ」の空白地帯を見つける ほか
- 仮説を立てるとカスタマージャーニーを想定すること
- 売り場という「舞台（ステージ）」で「物語」を生み出す ほか
鈴木敏文のCX(顧客体験)入門 モノを売るな、体験価値を売れ!
著者：鈴木敏文
勝見明
出版社：プレジデント社
単行本：287ページ
発売日：2022/06/01
価格：1870円
分類： 企業再生・倒産 会社経営
キーワード： 鈴木 敏文 CX 顧客体験 入門 モノ 体験 価値
評価
3.7
読者数 
2.2
出版社：プレジデント社
単行本：287ページ
発売日：2022/06/01
価格：1870円
分類： 企業再生・倒産 会社経営
キーワード： 鈴木 敏文 CX 顧客体験 入門 モノ 体験 価値
評価
3.7
読者数 2.2
＜マイリスト＞
＜目次＞
第１章 モノではなく、コト（体験価値）を売る時代へ
＜鈴木敏文の本＞
＜勝見明の本＞