序章 マーケティング戦略への招待―マーケティングの概念と体系
- マーケティングの誕生―２０世紀の新しい学問
- マーケティング・コンセプトとは何か―企業の市場に対する考え方と実践
- マーケティング戦略の体系―マーケティングのしくみ作り
- マーケティング・ミックス諸要素―マーケティング４Ｐとは何か
- マーケティング戦略の構築に向けて―本書の構成
第１部 市場の選択
- 事業機会の選択―企業成長のための市場需要の探索
- 事業領域の選択―企業アイデンティティの形成
- 標的市場の選択―成熟市場における市場細分化戦略
第２部 市場の分析
- 市場データ分析―消費者に関するデータの収集と分析
- 消費者行動分析―消費者の行動を理解する
- 競争分析―競争環境と競争相手の分析
- 流通分析―メーカーのチャネル戦略のための分析
第３部 市場への対応
- 製品対応―マーケティングの中核としての製品戦略
- 価格対応―価格設定のマーケティング戦略
- コミュニケーション対応―消費者への効果的な情報伝達
- 流通チャネル対応―流通環境の変化に対応したチャネル戦略
- 競争対応―競争優位のための戦略対応
第４部 市場との対話
- サービス・マーケティング―サービス業のマーケティング戦略
- ソーシャル・マーケティング―マーケティングと社会のかかわり
- 関係性マーケティング―相互作用重視のマーケティング
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