１　クライアントは何を求めているか
２　無私と自立―献身的でありながら中立性を保つ（特質１）
３　共感力―隠れたサインに気づく（特質２）
４　ディープ・ジェネラリスト―広く、深い知識を身につける（特質３）
５　統合力―大局的に思考する（特質４）
６　判断力―健全な意思決定を行う（特質５）
７　信念―自分の価値観を知り、強く信じる（特質６）
８　誠実さ―ゆるぎない信頼を築く（特質７）
９　落とし穴を避ける
１０　選ばれるプロフェッショナルの精神