3.6
読者数 
2.7
１ サービス・ホスピタリティこそが、差別化の手段
２ サービスのプロになるために
３ お客様対応の基本を身につけよう
４ サービスを超えたホスピタリティを実践する
５ 「協力するサービス」実践のヒント
６ 壁にぶつかったとき知っておいてほしいこと
サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する
＜マイリスト＞
＜目次＞
＜林田 正光の本＞
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