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リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと
著者:
林田 正光
出版社:あさ出版
単行本:199ページ
発売日:2004-12-24
分類:
サービス・小売
人生論・教訓
キーワード:
リッツ・カールトン
仕事
いちばん
大事
評価
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<目次>
第1章 ゲストが感動するホテル、ザ・リッツ・カールトンで学んだこと
第2章 なぜリッツ・マンはお客様の心をつかめるのか
第3章 心くばりのできる組織のつくり方
第4章 リッツ・マンに負けない魅力ある自分をつくる
第5章 ホテルマン流・人脈構築術
第6章 リーダーシップと目標があなたを魅力的にしてくれる
<別版>
CD
(2010-09-13)
<林田 正光の本>
サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する
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