第１章　「何」を話すかより「誰」が話すか―これから求められる「コミュニケーションの法則」

• 「伝える」と「伝わる」は同じではない
• それは「誰」が話しているのか　ほか

第２章　その「行動」がメッセージを発している―何が相手の「心を動かす」のか

• 「いつもあなたを見ていますよ」
• 自分が言ったことの「影響度」を考える　ほか

第３章　不器用でも「説得力」あるコミュニケーション―「伝え方」しだいで人間関係は明らかに良くなる

• 「一対一」にこだわれ
• 常に意識すべきは「状況・相手・内容」　ほか

第４章　「経験」がその人の話を魅力的にする―なぜか人間関係がうまくいく人、いかない人

• 「素直さ」と「謙虚さ」
• 「挫折の経験談」は無敵　ほか

第５章　最高の未来をつくる「言葉の力」―あなたの「ミッション」は必ず相手に通じる

• 「なりたい自分」を演じると使う言葉が変わる
• 「何」をやるのかではなく、「なぜ」やるのか　ほか