- 引き出し法とは―信頼関係を築き、好印象を与え、情報を引き出す
- 信頼関係を築く―引き出し法の基盤をつくる
- 人間が自然にとる行動―なぜ引き出し法は絶大な効果を発揮するのか
- 引き出し法の基本
- 推測を述べる
- 第三者話法
- 範囲を限定する
- 好奇心を刺激する
- 相手の地位を「格上げ」して、情報を引き出す
- 共感を言葉で表現する
- 「無知なふり」をする
- 引き出し法のその他のテクニック
- 性格タイプを知り、引き出し法で活用する
- 引き出し法を使われた場合の対処法
- 「理解度テスト」で腕試し
<マイリスト>
<目次>
<マーヴィン・カーリンズの本>