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世界一のおもてなし
著者:宮崎 辰
出版社:新人物往来社
単行本:199ページ
発売日:2013/03/23
価格:1540円
分類:
サービス・小売
ビジネス実用
キーワード:
世界一
おもてなし
評価
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<目次>
第1章 サービスの本質とは?
優れたサービスは出会いに感謝することからはじまる
優れたサービスは個人技×チームワーク ほか
第2章 日本一になるために大切なこと
出会いに感謝し具体的な「目標」を持つ
メートル・ド・セルヴィス杯での激闘のはじまり ほか
第3章 世界大会での勝利の秘訣
睡眠時間よりも大切なもの
人生の大一番に最高の状態で臨むコツ ほか
第4章 修行時代に学んだこと
ゲストへのサービスは、家族にサービスをするように
家族での食事が、豊かな食文化を作る ほか
第5章 世界一になって見えてきたもの
嬉しかった「現場を離れないでくれ」
世界一になっても、忘れてはいけないこと ほか
<別版>
中経の文庫
(2015/04/29)