第１章　営業とお客さまの「ズレ」は、情報ギャップから生まれる
第２章　情報ギャップを乗り越えて接戦を制する「３つの質問」
第３章　お客さまとのズレを解消する「４つの力」
第４章　お客さまを深く理解する「質問力」
第５章　お客さまに必要とされるための「価値訴求力」
第６章　お客さまの意思決定を助ける「提案ロジック構築力」
第７章　お客さまと共に段取りを進める「提案行動力」
第８章　「ルート型」「アカウント型」で４つの力を発揮する