序章 プロジェクトのトラブル解決にもセオリーがある
第1章 最初の準備―9割の人がスタートでつまずく
第2章 状況把握―効率的な現場検証と聴取の方法
第3章 原因特定とリカバリプランの策定―真因特定、優先順位、体制見直しの手順
第4章 リスタートを切る―人心掌握、ルール変えのポイント
第5章 リカバリ遂行―炎上中のプロジェクト管理は「3つだけ」
第6章 メンバーモチベーション管理―モチベーションは「上げる」のではなく「戻す」
第7章 リーダーシップとメンタリティ―炎上を通じて新たな信頼を築けるリーダーとは
第8章 クロージング―次につなげる「振り返り」から盛大な「打ち上げ」まで