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顧客が熱狂するネット靴店　ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか

トニー・シェイ豊田早苗本荘修二

3.9

3.7

企業動向ビジネス人物伝 IT

ザッポスの奇跡 ?アマゾンが屈した史上最強の新経営戦略?

石塚しのぶ

3.8

3.4

IT ビジネス人物伝企業動向

ザッポス伝説2.0 ハピネス・ドリブン・カンパニー

トニー・シェイザッポス・ファミリーマーク・ダゴスティーノ本荘修二矢羽野薫

3.5

2.2

e-コマース企業動向投資・金融・会社経営経営学

究極の顧客サービス「ザッポス体験」

ジョゼフ・ミケーリ

3.6

2.2