第１章　笑顔と笑いは味方をつくる最強のコミュニケーション

• 笑顔は、人の心を和ませ、距離感を一気に縮める
• 笑いは緊張をほぐし、仲間意識を生む　ほか

第２章　会った人を好きになれば、相手も好意を持つ

• 笑顔で挨拶し、体全体で歓迎を示せば、相手も喜んで歓迎する
• その人を深く理解し、大切な人として接すると、心を許される　ほか

第３章　相手の人を中心に接すると、良い人だとの印象が強まる

• 相手の困りごとに、さりげなく対応してあげると、心に残る
• 持ち物や服に関心を寄せることは、相手を尊重すること　ほか

第４章　正しい心の持ち方を知ると、人生が思う方向に行くようになる

• 正しい心の持ち方で、人生をより良く生きる
• 物事をすべて前向きに考えることで、人生は好転する　ほか

第５章　誰からも好かれる人になる

• 親しみを込めて名前を呼び、挨拶する
• その人の意見には、できる限り同意する　ほか