3.6
読者数 
2.6
- お客様を幸せにする仕事は「天使の仕事」、それがサービスなんだ！
- 「あなたの感動」を探してみよう ほか
- 「お客様の幸せがオレたちの幸せなんだ」と、つくづく納得してください！
- お客様の「？」に「プロの言葉」で答える―これが「サービスのプロ」なんだ！
- 「サービスの賞味期限」―「いつも緊張してドキドキ」が一番大切
- お客様以上に「時間とエネルギー」を使う―それが「誠意」なんだ ほか
- 「従業員が幸せじゃない店」で、お客様が幸せになれるはずがない！
- 「自分を理解して共感してくれる」お客様―もうこれは他人じゃない！ ほか
- お客様の幸せには「あなたのサービス」が欠かせません
- 「それは理想論だよ」…それを現実にするのが「本物のサービス」