第1章 理論の章―打ち手の「モレ」「ムダ」をふさいで成果を出そう
- マインドフローとは:お客様がファンになるまでの7つの関門
- 打ち手の「モレ」と「ムダ」を最小化するマインドフロー
- お客様がファンになるまでの「顧客の物語」を描こう
- 「戦略」とマインドフロー
- 課題の「切り分け」を可能にするマインドフロー
- 数値化による課題分析と解決
- 数値化の方法と事例
- 打ち手の急所に集中して効果的に手を打とう
- 売り物の最適化:商品開発とマインドフロー
- プロダクトフロー:売り物・売り値の最適化
- 売り方・売り場・売り値の最適化
- 増客設計図:お客様がファンになるように打ち手を「設計」する
- マインドフローのマインドフロー
- 増客設計図の描き方
- 完成!増客設計図