- 「本当の交渉は『相手に勝つこと』ではない」―これまでの“交渉の常識”は、もはや過去のもの
- 「『相手を打ち負かす交渉』など、もうやめてしまえ」―「ＷＩＮ‐ＷＩＮ」の姿勢は、基本中の基本 ほか
- 「まず準備するもの…それは『目標』だ」―「準備」がなければ、交渉はできない。最初に行うことは？
- 「“目標達成できないのはなぜか？”を考えてみよう」―交渉の前に「問題点」を洗い出しておく ほか
４ 交渉は「習慣」
- 「毎日交渉を続けなさい」―世の中のすべてが交渉。練習のチャンスはいくらでもある
- 「１５分あればＯＫだ」―交渉の場…相手を知るために最初にやるべきこととは ほか
- 「『相手と自分は違う』ことを意識してみよう」―違いを楽しめる人になる
- 「テクニックよりも大事なもの…それは『信頼』だ」―テクニック以外に“磨く”もの ほか