プロローグ―小売業とサービス業の店長はドラッカーに応援されています！
１章 あなたの「お客様」はどんな人たちか
２章 あなたの「お店」の強みは何か
３章 店長が行う「マネジメント」
４章 マネジャーはどうやって「組織」を引っぱっていくべか
５章 店長の最大の任務、「マーケティング」と「イノベーション」
６章 「成果を出せる」店長の条件
エピローグ―ドラッカーと倉本長治「商売十訓」
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