１　自分に正直になる―かぶる帽子をひとつにする
２　なぜこの会社で働くのか―出世のためにではなく、正しいことのために行動する
３　自分の頭で考える―掃除をする人がほうきを選ぶべきだ
４　信頼を築く―心から思いやる
５　真実に耳を澄ます―壁は語る
６　責任をもつ―真実でなければ嘘だと見抜かれる
７　行動する―行動的に考え、思慮深く行動せよ
８　困難に立ち向かう―なによりも人を中心に考える
９　リーダーシップを発揮する―大きな雑音と静かな声
１０　大きな夢をもつ―「イエス」は世界一パワフルな言葉