3.7
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2.7
- 盗人にも五分の理を認める―人を批判したくなったら、自分に「おまえは神か」とつぶやこう
- 重要感を持たせる―みんな「いいね！」をもらいたがっているのを忘れずに ほか
- 誠実な関心を寄せる―食堂のおばさんと積極的に話そう
- 笑顔を忘れない―電話をしているときも笑顔を忘れずに ほか
- 議論を避ける―「でも」のかわりに「ということは」を使おう
- 誤りを指摘しない―「私の勘違いかもしれません」をひと言そえる ほか
- まずほめる―ほめて、ほめて、ほめまくれば、人間関係はうまくいく
- 遠まわしに注意を与える―「イエス」「ノー」「イエス」のサンドイッチ方式がおすすめ ほか