第１章　最高の働きがいは企業文化の醸成から生まれる
第２章　戦略の可視化・実行―社員に高い視座を持ってもらい、最高のパフォーマンスを発揮できるようにする
第３章　モニタリング・フィードバック―良いことも悪いこともきちんと受け止め、次の一手を打つ
第４章　認知・感謝―貢献を目に見える形にして、全員で共有する
第５章　連帯感・コミュニケーション―タテ・ヨコ・ナナメで双方向のつながりを強める
第６章　人材採用―採用率３％に厳選し、会社に溶け込んでもらい、辞めない仕組みを作る
第７章　人材開発―長期の視点でキャリアを作ってもらう制度を作る
第８章　人材評価―納得感を最大化し、目立たない努力に目を配る
第９章　働きやすさ―「ワークライフバランス」と多様性に配慮し、休みが取りやすい、柔軟に働ける仕組みを作る