１章　部下のやる気を引き出し、闘う集団へと変える伝え方―意識と行動はどうすれば変わるか

• リーダーはまず「夢と目標」を伝える―夢と目標のないリーダーでは、結果も出ないし、人も育たない
• 夢と目標は簡潔に伝える―タイムリミットとマイルストーンの設定
• リーダーは自らやってみせる―実際に結果を出してみせれば、みんながついてくる
• リーダーに必要な「目配り、気配り、口配り」―ゴールまで部下を見守り、諦めないように鼓舞する
• 部下を育てる質問力―解決策ではなく、自分で解決するための「考え方」を伝える
• 部下は叱り倒して、こっそり褒める―期待している人間だからこそ、叱り、褒める

２章　コミュニケーション・ミスを防ぐ伝え方―「聞けない病」を撲滅する

• 「素直で謙虚な心」を部下にどう植え付けるか？―経験を積むと、人の話を聞かなくなる
• 相手の立場に立って考える「恕」の心―製品開発も人材育成も「人の気持ち」がわかってこそ
• 正しい指示と報告の方法―「言いっぱなし」「聞きっぱなし」にせず「確認する」
• コミュニケーションの基本はフェイスツーフェイス

３章　伝わる話し方、伝わらない話し方―リーダーのための話し方の極意

• 伝える力の大前提―ほんとうに自分は正しく理解しているか？
• 交渉相手を動かす伝え方―事前に相手方のキーマンの情報を調べ上げ、攻め処を突く
• できる営業が伝えるべきこと―フットワーク、発信力、会社を動かす力

４章　伝わる文章と手書きの力―手でものを考えるということ

• 書くことは、考えること―上手に書ければ、話すのもうまくなる
• 人を動かす手書きの力―「死にものぐるい」が相手の心を打つ

５章　暗黙知の伝え方―忍耐強くマンツーマンで

• 自分たちが会社を変えるという意識―当事者意識の欠如が暗黙知をダメにする
• いかに効率よく学び、経験させるか―「実践→座学」のサイクルと、「執念」「人脈」の大切さ
• 「温故知新」が教えてくれること―未来は必ず過去の延長線上にある
• 「中庸」に学ぶ―幅広い知識や教養がなぜ大切なのか