- Amazon.co.jp ・本 (320ページ)
- / ISBN・EAN: 9784492961148
作品紹介・あらすじ
あなたの会社で次のような症状はないでしょうか。
・経営者から次々と新たな事業やサービスの指示が下りてくるが、現場がついてこない
・社員が退職すると、その人の仕事を分かる人が他におらず、現場が混乱する
・社内でトラブルがあっても仕事の全体像を分かる人がおらず、原因究明に時間がかかる
・業務をアウトソーシングしているが、効果が出ているのか分からない
・システム開発プロジェクトがトラブルばかりで、コストがかさむ
これらの症状は一見異なるものに見えますが、たどっていくと共通の原因にたどり着きます。それはビジネスプロセスマネジメントが上手くいっていないということです。
「教科書」という名前の通り、ビジネスプロセス研究の先駆者たちの成果をもとに、ビジネスプロセス、そしてビジネスプロセスマネジメントの全体像を俯瞰し、理解することを目的に書きました。
まず昔からある価値ある考え方をしっかり理解して、当たり前のことを当たり前にできるようになりましょう。
そして、経営者から現場の社員まで皆が一体となって、ビジネスプロセスの変革を進められるようになってほしいと思います。(「はじめに」より)
感想・レビュー・書評
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企業の価値はビジネスプロセスから。
それを支える、業務、人、設備。
このビジネスプロセスがちゃんとしてないと、現場の疲弊、非効率、トラブルなど様々な問題が起きやすくなる。
その割に、ビジネスプロセス(業務プロセス)というと、やれ文書化だ、マニュアルなんか作ってらんない、無駄だ、と表立っていうかどうかは別にして、実態はビジネスプロセス軽視の会社は多いと思う。
人でかろうじて持っているビジネスプロセスに、継続性はない。また、ビジネスプロセスを改善する仕組みを継続させないと、競争力は徐々に失われるかもしれない。ビジネスアイデアだけで持続できるほどの事業環境はそうそうない。
内部統制の守り部分に強い人間が、攻めの部分にも守備範囲広げる上でも、ほんと教科書として役立つ。
そして、それ以上に、事業を管理する人、事業を進める人が、本当の意味で、ビジネスプロセスを管理し、維持向上させる力をどれだけ組織として蓄積できるか。リーダーシップ、マネジメント能力のひとつに、ビジネスプロセス構築・管理が含まれることが企業の競争力を左右するのかなと思います。詳細をみるコメント0件をすべて表示 -
To-Beを2つ定義あると
ターゲットプロセスとゴールプロセスだと。
確かにみんな理想ばっかり語るから進まないことが多いんだよな。この考え方いただきます。 -
なぜ?ビジネスプロセスに
着目しないといけないのかが理解できました。
専門家任せやベンダー丸投げにせず、
ソリューション、実務現場の理解を深めることが
成功への近道である。
本のタイトル通りの内容でした。 -
仕事をそれぞれのプロセスで整理し、そこがどうお客様につながっていくのか、全体俯瞰したときにどう表せるのか、それぞれが良くなるゴールは全体最適につながっているのか、などわかっている話もありつつ、整理できた。
トップダウン、のトップは、理念やビジョンのあるべき一番上のトップ、上にいる人ではない、すると盲目的に指示に従うものではなく意図を良く理解する、という解釈は面白かった。 -
ビジネスプロセスに関する基礎的な考え方、捉え方がわかった。プロセスを変えようとしたら上部だけを見ていてはダメで、個別の業務の理解を深めることが大事だと理解した。
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企業が抱える下記のような典型的な問題に対して有効なアプローチを提供する。
・経営者から次々と新たな事業やサービスの指示が下りてくるが、現場がついてこない
・社員が退職すると、その人の仕事を分かる人が他におらず、現場が混乱する
・社内でトラブルがあっても仕事の全体像を分かる人がおらず、原因究明に時間がかかる
・業務をアウトソーシングしているが、効果が出ているのか分からない
・システム開発プロジェクトがトラブルばかりで、コストがかさむ
これらはどれもビジネスプロセスマネジメントがうまくいっていないことによるという。
本書の重要な論点である、ビジネスモデルとビジネスプロセス。ビジネスモデルキャンバスのような代表的な手法で示される、事業の骨格となるアイデアがビジネスモデルである。あくまでビジネスモデルは机上のアイデアであり、現実的なプロセスに落ちていない。それを形にするのはビジネスプロセスである。簡単に言うと、事業とはビジネスモデルを考え、ビジネスプロセスに落とし込むことで実現されるのである。
本書の特徴は、ビジネスプロセスの”教科書”という立場をとっており、非常に丁寧に記述されている。 -
教科書ではなく専門書。要件定義をまかされる仕事や部署の人間にとっては役に立つだろう。
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システム構築の考えがベースになっており、言わんとしていることは何となくわかるが、自分のように大雑把な人間が実践するのは難しい。