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- Amazon.co.jp ・本 (328ページ)
- / ISBN・EAN: 9784478102534
作品紹介・あらすじ
シリーズ10万部超!『職場の問題地図』『仕事の問題地図』で話題の、
人気業務プロセス/オフィスコミュニケーション改善士が、
大企業から中小企業、町工場まで、現場に即した68の改善策をまとめた、
「働き方改革」実践書の決定版!
日本マイクロソフト、ヤフー、日本旅行、ナムコ、NTTデータ、
大阪王将、ジヤトコ…他、企業事例多数掲載!
効率化×プロセス改善で、生産性向上を実現!
個とチームが一気に回り出す!
生産性の高い働き方をするためには、
残業規制や業務の効率化・高速化だけでは不十分です。
「時短」ばかり意識すると、逆に業務量は増え、
労働時間は増えていきます。
生産性をあげるには、あなたが何気なくやっている仕事の取り組み方を、
根本から変えるプロセス改善が必要です。
本書は、大手から中小企業まで数多くの働き方改革を成功させ、
現場を知り尽くした人気の業務プロセス改善士が、
仕事の進め方を変えて、アウトプットを最大化する手法を解説します。
どんな職場でも働き方は変えられる!
・長時間労働が常態化していて、早く帰れない、休めない
・仕事が属人化していて、処理できない量を抱えている
・定常業務に時間を奪われ、付加価値業務に注力できない
・突発的なミス・トラブルが起きると、予定がすべて狂う
・時間を取られるムダな会議、慣習、手順を変えたい!
・上からの指示が曖昧。手戻り連発で非効率!
・横入り、肩代わりで、マネージャーが日に日に消耗
こんな悩みを抱える職場でも大丈夫。
問題発見から改善策の立て方、運用、定着までを
4つのフェーズ、8つのステップ、68のポイントで整理し、
図解を多用しながらわかりやすく解説していきます。
実務担当者から管理部門まで、現場で使える1冊!
自身も部下も長時間労働が常態化しており、
成果を出しつつ働き方を改善したいと思っている、
課長、部長、チームリーダー、プレイングマネージャーなどの実務担当者から、
働き方改革・社員満足度向上、風土改革などを推進する
経営企画部門、人事部門、広報部門、総務部門などの担当者まで、
どんな業種、どんな職場でも使える、超実践的な1冊です。
感想・レビュー・書評
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伊賀さんの「生産性」（という本）に続き、同じテーマでこちらも読んでみました。
著者は企業の生産性向上のお手伝いをしているコンサルタントなのか、
この手のテーマの本が何冊も出ています。
（それゆえ、どの本を読んだらよいのかよく分からない。。）
よく分からないなりに、アマゾンやブクログの書評も参考にしつつ、
直感で選んで見た本。
内容は、伊賀さんの本では全体概念（戦略）的な話がメインだった（所々、具体例もあったけれど）のに対して、
結構、細かい具体例が載っていて、
実際に現場で職場の生産性向上が切実な方たちには
参考になる具体例がいくつか見つかるのではないかと思います。
俯瞰した本質理解という意味では、伊賀さんの本の方がおすすめではありますが、
「で、ウチの職場ではどうしたらいいの？」と思ってしまう人もたくさんいると思います。
（本質から具体案を紡ぎ出せない人たち。）
そういった人にとっては、この本は豊富な事例が載っていて、とても参考になるのではないかと思います。
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業務改善のhowが詰まっている。オペレーションが多い時には良さそうだが実務寄りのhowが多くてすぐ使えるけど考えさせられることは少なかった
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改善活動にキャッチコピーをつけるのが、遊び心もあり、方向性を示す表現として面白いと思った。重要ではないタスクなのに時間がかかっていたら、「のびたのくせに生意気だ」と表現し、改善が必要なタスクを見える化するのは面白かったので取り入れてみたい。
改善するために必要な考え方として、「もし◯◯が無かったら」の問いでムダに気づいたり、「もし◯◯が変わったら」の問いでリスクを想定したり、日々の業務に問いをしていくことが問題点を見つけるのに重要だと感じた。
横やりのタスクに対して、ロールプレイングゲームのように、たたかう(対応する)、にげる(断る)、ぼうぎょ(保留)、どうぐ(システム化)などのコマンドでどう向き合うかを考えるのが面白いと感じた。
やらせている感ではなく、自分ごとで業務や改善をするには、キャッチコピーのように自分の言葉で表現する大事さを学んだ。
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効率化のミッションを与えられた直後に読んでほしい本。
課題が出てきた時、対応方法の振り分け方に対しての考え方など学びはいくつかあった。
・発生頻度と所要時間
・インシデント表
→ここをこれから実践予定
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①施策をやる順は
1)やりやすいもの
2)楽しいもの
②業務改善の一歩目は、現在の業務の洗い出し
③減らしたい業務と強化したい業務、どちらも言語化すること
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第１章 問題はどこにある？-ステップ１・業務を洗い出す／第２章 ムダをなくすーステップ２・ムダに気づく／第３章 で、どう変える？-ステップ３・改善策を考える／第４章 誰でもできるようにするーステップ４・標準化する／第５章 横入りに振り回されないーステップ５・横入りをナントカする／第６章 実行力を高めるーステップ６・やってみる／第７章 なぜ改善は続かない？-ステップ７・定着させる／第８章 チームをドライブさせるーステップ８・振り返る
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・生産性向上：時短、プロセス見直し型（ECRS)→減らすと増やすの両方が必要。
・業務の見える化：業務一覧表（what,who,when(頻度),所要時間/回）、インシデント管理表（よこやり業務）、年間業務スケジュール表
・目的・お客様から無駄どりする。頻度を減らす、人を減らす
・無駄：思い出す無駄、悩む無駄、問い合わせる無駄
・切り替えの無駄：場所・気持ち・環境
・ミス・問題が起きたら他責→組織の仕組みを改善
・打合せのポイント：インプット、目的。事前準備８割。
・ダイバーシティ：発想の発散に重要。
・重要性×繰り返し性。頻度×所要時間。
・インシデント管理表を作る→リスト化→共有。既知/未知の分類→対応の記録。
・嫌な仕事・手間のかかる仕事→標準化、手順書を作り、仕組で回す
・旗振り役・しつこさが必要
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著者プロフィール
沢渡あまねの作品
