日々の営業活動で、まさにこういうことだと実感することがたくさんありました。
以下、気づきです。
・作話スモッグ
⇒ただ詰めても出てくる言葉は本質ではない。消費者アンケートなども同様であると認識しなおす。
・コーチングの誤解
⇒同様に、相手の心の中にもともと答えがないものを質問しても意味がない。
・金銭的報酬は最後の切り札
⇒環境に慣れてしまうので、それが目的になってしまう。無用な値引きにも同じことがいえると思う。値引きはしない。
・空気に向けて発信する
⇒相手に言うのではなく、空気に言う。これは、日報等がそういう活用ができると思います。
・ストレスは慢性ストレスと急性ストレスの掛け算
⇒慢性ストレスが高い相手に、急性ストレスをかけても逆効果。判断を誤らないようにする。
・研修には、可燃人を一人送り込む
・エクスターナルブランディングとインターナルブランディング
⇒つい、エクスターナルブランディングに目が行きがちになってしまっていました。
今の事業はインターナルブランディングがドンピシャに効果が出るはずなので、一層意識していく。
・口コミで広がりそうなネーミング
⇒これは、とても重要。たかが名前と侮らず、真剣に考える。
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