「日本でいちばん大切にしたい会社」シリーズを読み続けています。
本書について、一度レビューを書こうとしたことがありましたが、果たせませんでした。他のレビューを拝見し、「私自身、この会社の現実を知っているのだろうか？ここに書かれていることは現実なのだろうか？」と考え込んでしまったからです。
私の勤め先にもりっぱな理念があります。しかし、現場とのギャップは小さくありません。いつも現場で優先されるのは理念ではなく、現実です。私も、日々会社の現実と矛盾に直面しながら仕事をしているサラリーマンの一人です。ただし理念があることで、最低限度の品質を守る防衛線になっていると思います。
本書に登場する「徳武産業株式会社」の現場を私は見たことはありません。だから私の経験と照らし合わせて私の信じるところを記載するほかありません。
同社にはお客さまから以下のような手紙が届いています。
”こんにちは！！ 一昨日は、待ちに待った『くつ』が届き、大変うれしく思いました。社員の方々のやさしいお手紙、うれしく読みました。
生きていてこんなにやさしくしていだき、涙が出ます。『くつ』、とっても足先があたたかで、夜寝るまで履いていました。『くつ』が履けて幸せです。
いつも靴下のままで車椅子に乗っていました。足先が冷たくて大変でした。くつは足にぴったりです。
くつはぴかぴか光っているように思います。
本当に私の言っていることを理解していただきありがとうございました。
あゆみの社員の皆様、私を助けてくださり、ありがとうございました”
同社の現場が本書に記載されている状況どおりではなかったとしても、同社の現実が理想の80％でも70％でも60％でも、たとえ50％にしか達していなかったとしても、上記のような手紙をお客さまからいただくことができる会社は「日本でいちばん大切にしたい会社」と呼ぶに値します。
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