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中古商品: 良い | 詳細
発売元 ≪健心堂本舗≫
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ザ・ダークパターン ユーザーの心や行動をあざむくデザイン 単行本（ソフトカバー） – 2022/8/3

5つ星のうち4.5 140
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購入オプションとあわせ買い

そのデザイン、
顧客の信頼を失っていませんか？
欧米で規制強化が進む、
ディセプティブ・デザインの実態と脱却の道筋

「退会方法がわかりにくい」
「勝手にメルマガに登録されている」
「消費者を煽るカウントダウンタイマー」
「期限のない在庫一掃セール」……
こうしたユーザーを意図的にだますデザイン
（＝ダークパターン）の乱用が増えています。

本書は、ダークパターンとは何かから、
世界で進むダークパターンの規制強化の実状、
ダークパターンの代表的な15の具体例、
そして、企業やデザイナーがダークパターンに陥る背景と
その防止策を1冊にまとめて解説します。

目次
Chapter1　ダークパターンとは何か
1.1　消費者を惑わせるWeb サイト設計
1.2　ダークパターンとは何か、その定義
1.3　ダークパターンの世界的調査
1.4　ダークパターンは人の選択をどれほど歪めるか
1.5　国内外で高まるダークパターンへの忌避感
1.6　企業がダークパターンを使うリスク
Chapter2　意思決定の科学
2.1　その選択は、誰が決めているのか
2.2　意思決定に影響を与えるマイクロコピー
2.3　ユーザーが行動を起こす3条件
2.4　ファストアンドスロー　速い思考と遅い思考
2.5　説得 vs. 欺瞞、操作、強制
Chapter3　ダークパターンの種類
3.1　スニーキング（こっそり）
3.2　アージェンシー（緊急性）
3.3　ミスディレクション（誘導）
3.4　ソーシャルプルーフ（社会的証明）
3.5　スケアシティ（希少性）
3.6　オブストラクション（妨害）
3.7　フォースドアクション（強制）
Chapter4　ダークパターンを防ぐために
4.1　組織をプレッシャーから解放する
4.2　ユーザーをリスクから解放する
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  1. 本の長さ
    224ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    翔泳社
  4. 発売日
    2022/8/3
  5. 寸法
    14.8 x 1.7 x 21 cm
  6. ISBN-10
    4798172464
  7. ISBN-13
    978-4798172460
  8. すべての詳細を表示
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出版社より

欧米で規制強化が進む、 ディセプティブ・デザインの実態と脱却の道筋

本書は、消費者のスキを突いて、お金、時間、個人情報をかすめ取る手法「ダークパターン」を取り上げた1冊です。デジタルマーケティングの世界で使われてきた、欺瞞的なデザインにスポットを当てています。

［代表的なダークパターンの例］

コンファームシェイミング ［Confirmshaming］

カウントダウンタイマー ［Countdown Timer］

視覚的干渉 ［Visual Interference］

コンファームシェイミング ［Confirmshaming］

ユーザーへネガティブな方法で選択を迫る。この事例では、拒否の選択肢に、自らの選択が愚かだと感じさせるような表現を使っている。

カウントダウンタイマー ［Countdown Timer］

セールの期限を知らせるカウントダウンタイマー。しかし実際にはソースコードによりタイマーを繰り返しループさせている（セール期限が存在しない）。

視覚的干渉 ［Visual Interference］

Cookie の利用を伝えるポップアップ画面。同意ボタンを視覚的に強調する一方で、拒否ボタンを目立たないように設計している。

ダークパターンを反面教師とすることで、 あなたのビジネスは、これまで以上に説得力を持つようになります。

ダークパターンを反面教師とすることで、 あなたのビジネスは、これまで以上に説得力を持つようになるでしょう。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 翔泳社 (2022/8/3)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2022/8/3
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本（ソフトカバー） ‏ : ‎ 224ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4798172464
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4798172460
  • 寸法 ‏ : ‎ 14.8 x 1.7 x 21 cm
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.5 140

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上位レビュー、対象国： 日本

Amazon カスタマー
5つ星のうち5.0 わかりやすい
2023年9月8日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
様々なパターンが列挙されていてわかりやすいです。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
AAA
5つ星のうち4.0 少し楽観的では
2023年4月27日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
自分の知らないタイプのダークパターンが解説されているかと思いましたが、特に目新しいものはありませんでした。
ではネットサービス初心者におすすめできる本かと言うと、あまりそのような感じでもありません。
ダークパターンの背景にある考え方と提供者の都合については説明されており、その点については納得できました。
ただ、一貫して企業の側には悪意はなく、目標追求上での過ちと捉えるのは少し楽観的ではないでしょうか。
この本で取り上げられている元ネタとおぼしきサービスについてのわたしの印象は、明らかに悪意を持ってダークパターンを用いているというものです。
もしこれが誤解であるならば、サービス提供者は自ら非常に不幸な道を歩んでいると言うしかありません。
たとえ邪悪なサービスであってもそれしかユーザーには選択肢がないという場合がとても多いように感じます。
根本的な企業の姿勢を問い直さない限り、この本のダークパターンが法律で禁止されたとしても新たなダークパターンが取って代わるだけで、永久にいたちごっこが繰り返されるだけでしょう。
10人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
Amazon カスタマー
5つ星のうち5.0 商品・サービス提供者も利用者も読んでほしいユーザを欺くデザインの数々
2023年2月28日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
主にインターネット、Web上の商品やサービスを利用する際に、利用者にとって紛らわしいデザインを紹介し、そうしたデザインにならないよう注意喚起することを目的とした内容。
利用者画面をデザインする制作側も意図せず、利用者を混乱させるレイアウトや表現、画面変遷を行っている可能性があることを確認することができます。
利用者を欺くデザインによって、提供者側の利益につながったとしても、目先のことだけで、中長期的に見れば、商品やサービス、企業、団体のブランドに傷をつけ、信用を低下させ、結局は大きな損失につながることを本書から学び取ってほしいと思います。
また、商品やサービス利用者の方には、本書を読んでおくことで、紛らわしいデザインに惑わされることなく、良質で快適な商品やサービスの利用ができるための参考になるかもしれません。
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
Alfista NAO🍀ブロガー
5つ星のうち5.0 安易にだまされない消費者になりたい人、企業の担当者・管理職・経営者に読んでほしい
2023年1月7日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
読み終えてみて、ダークパターン（ディセプティブ・デザイン）の理解を通じて、人の意思決定がどのように行われているのか、Webサイトのどこにダークパターンが埋め込まれているのか、なぜ企業はダークパターンを使ってしまうのかがわかり、Webサイトや製品・サービスを利用する上での見方が変わるようになりました。

海外の研究者の論文や書籍をもとにしてデータや言葉が引用しながら、わかりやすく説明がされているので、最初から最後まで興味深く読むことができました。

引用している論文やWebサイトのURLがリンク付きで記述されており、Kindle版だとワンクリックで参照できる点はとても助かります。（難を言えば、Kindle版の読み上げ(Text to speech）でURLを読んでしまうので、URLの記載には工夫があると良いのですが。）

この本ではダークパターンの種類や事例を説明しているだけでなく、ダークパターンを防ぐためにはどうしたら良いのかも書かれているので、対策を考える上で参考になります。

たとえば、ダークパターンを防ぐために、KGIやKPIといった企業目線の価値だけではなく、顧客側から見た価値も考慮した指標である「ノーススターメトリック（北極星指標）」や、ノーススターメトリックやKPIを最適化し過ぎて、顧客やビジネスに不利益を与えていないかどうかを確認する指標である「カウンターメトリック」の活用法についてです。

デジタルマーケティングにたずさわるすべての人、デザイナー、コピーライター、マーケター、ビジネスオーナーなど担当者・マネージャ・経営者まで、熟読し活用すべき本だと感じました。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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AmazonCustomer
5つ星のうち4.0 参考になった！
2023年2月14日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
かなり参考になりました。
時間があるときに、もう少し読み込んでいきたいです。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
mmmsss2
5つ星のうち5.0 とても参考になった
2023年2月13日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
知らないまま、悪気のない悪意が充満しているように感じる。長期的にユーザーの視点でチェックするようにしたい。、
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
sleuthhound
5つ星のうち5.0 読みやすく、わかりやすく、飲み込みやすい
2023年1月2日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
とにかく文章が読みやすく、わかりやすく、納得しやすい。中で論じられているテーマがユーザーにとっての配慮やベネフィットかくあるべしというものなので、そのテーマにしっかり沿ったユーザー(読者)への親切心書きかたがされているのがさらに信頼できる。マーケティング上の短期的ベネフィットはあっても長期的ブランドイメージを毀損する手法はいただけないと上司や幹部を説得する材料にも使える。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
Kindle
5つ星のうち2.0 この本の「人は1日35000回の決断を下している」の参照が怪しくて・・・
2023年11月5日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
「人は1日35000回の決断を下している」とこの本が「Bad Moves」を参照して言っていますが、参照先を読んだのですが、そんなことは書いてなかったように思います・・・。まことしやかに書いてあるので、あるはずだ！と一生懸命読んだのですが、書いてありませんでした。

参照先「Bad Moves」に意思決定頻度と言えそうなことは書いてありません。

確かに、このこの書籍の当該部分では、「私たち人間は1日に平均35,000回の決断を下しています＊（そのうち約200回は飲食に関すること）」。追記の仮定として、「仮に1日6. 5時間の睡眠をとり、その間に脳が休んでいるとすると、1時間に約2,000回、およそ2秒に1回の割合で何かを選択していることになります。」と書いてあるのですが・・・。

そして、食べ物のことは200回ということがさも、参照先にあるように書いてありますが、食べ物の意思決定はまた別の「Environmental Persuaders and the 200 Daily Food Decisions」という研究でした・・・。

そして、確かに「人は１日に35000回の意思決定をしている」ということが書いてある米国のブログ記事を見つけました、そのソースは「Sahakian & Labuzetta, 2013」とあるので、参照先の「Bad Moves」だと思いますが、いや、書いてないから、と思いました。そして、また別の米国のとあるブログに、1日に35000回の意思決定をしていて、200回は食べ物だとしているブログ記事がありました・・・。たぶん、このブログ記事をソースにしているんですね。しかし、サハキアン教授の本「Bad Moves」にはそんなことは書いてありません・・・。

参照先を調べてみるという試みをやったおかげで、いい勉強になりました。
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