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北川達夫

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不都合な相手と話す技術 ―フィンランド式「対話力」入門単行本 – 2010/9/23

北川達夫 (著)

26

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『週刊東洋経済』好評連載、待望の書籍化。フィンランド大使館員として長らく勤務した著者が、
国際コミュニケーションの見地からどう話すか、どう伝えるかのスキルを解説する。

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本の長さ

252ページ
言語

日本語
出版社

東洋経済新報社
発売日

2010/9/23
ISBN-10

4492043950
ISBN-13

978-4492043950
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16
大型本
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商品の説明

出版社からのコメント

『週刊東洋経済』の好評連載！「わかりあえない時代の“対話力”入門」
　の待望の書籍化。

「伝えることは難しい……」。人は親兄弟でもなかなかわかり合えない。まし
てや他人ともなると相手が何を考えているかわからず、どう話をしてよいか迷
うときがある。

国や文化の違いがあると、コミュニケーション自体がとれないこともある。我々
にとって「伝える」ということはそれほど難しいことなのだ。

著者がフィンランド大使館員として勤務したフィンランドは安定した経済や卓越
した教育法で、以前より注目を集めている。子どもたちに対して小さい頃から、
論理的に考え、「なぜ」を基本にコミュニケーションを図る訓練が小さい頃から
行われているからだという。

そのフィンランドで長らく勤務した著者が、国際コミュニケーションの見地から
どう話すか、どう伝えるかの「伝える技術」を説き明かす。『週刊東洋経済』の
好評連載「わかりあえない時代の“対話力”入門」の待望の書籍化。

著者について

北川達夫（きたがわたつお）日本教育大学院大学客員教授。1966年東京生まれ。早稲田大学法学部卒業。
ヘルシンキ大学歴史言語学部・発達教育学部等に留学。外務省入省。在フィン
ランド日本国大使館在勤・在エストニア日本国大使館兼勤を経て退官する。

英語、仏語、中国語、フィンランド語、スウェーデン語、エストニア語に堪能
である。日本のみならず欧州各国の教科書・教材制作に携わるほか、日本全国
の小中学校を巡りながら対話教育を実践している。

主な著書に『図解フィンランド・メソッド入門』（経済界）、『ニッポンには
対話がない』（平田オリザとの共著・三省堂）、『対話流』（清宮普美代との
共著・三省堂）など。

登録情報

出版社 ‏ : ‎ 東洋経済新報社 (2010/9/23)
発売日 ‏ : ‎ 2010/9/23
言語 ‏ : ‎ 日本語
単行本 ‏ : ‎ 252ページ
ISBN-10 ‏ : ‎ 4492043950
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4492043950

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カスタマーレビュー:
26

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北川達夫

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ご本人な研修前に読みました

2023年12月9日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

研修講師で先生が来られたので予習のため、拝読しました。研修や教育関係の仕事上質問もできたのでよかったです。

2014年8月22日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

気遣い、空気を読む・・・・・言葉に頼らずとも敏感に人間関係を読み取ってきた日本人。
次のステージとして目指すのは、スキルとしてのコミュニケーション能力。
多数のハウツー本も出ているが、本書はスキルとして割り切るための入門書だと思う。
好む好まざるに関わらず、継続していかなくてはならない人間関係もある。
そのようなストレスの掛かる場面を乗り切り、対話を継続させる能力の必要性について語られている。
ひきこもり、いじめなど、他者との対話から切り離されて起きる問題にも示唆を与える一冊。

6人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

あとさん

応用範囲が広い

2011年1月16日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

北川先生の講演をお聞きする機会があったため、予習用にと
購入しました。
ちょうど、仕事で非常に理不尽な主張をする相手への対応に苦慮して
いた折でしたが、最高のタイミングでこの本に出会うことができまし
た。
真っ向から反論する前に、相手がそのように考えるに至った背景に
思いをめぐらせることができ、冷静に受け止めることができました。
よって、相手の人格や発想を否定するのではなく、発言が与える印象
を伝え、ミスコミュニケーションの原因を共有できたという実感が
あります。

本書で事例に挙げられる国際交流だけでなく、上司の要求への対応、
部下の育成、顧客のクレーム対応、男女間、友人間、家族間…
コミュニケーションの存在するあらゆる場面において共通する本質的
な問題が理解できると思います。
１つ１つの場面ごとの対応法を知るよりも、本質を理解できるため
何冊ものビジネス書を読むよりも血肉となるように思いました。

19人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

ishikawa

自分と相手の価値観が一致することはありえない。この前提で話せば、余裕が持てる

2010年9月30日に日本でレビュー済み

主に、対話方法、コミュニケーション方法、
どう議論していけばいいのか、
きれいごとではなく、現実論として話しが
あるところに惹かれました。

ぱっと手に取った際、難しそうだなと思いましたが、
よくよく見ると、話がしっかりしていて隅から隅まで
読んでしまいました！

一言：他人とは価値観が異なり、一致しない前提で話を進めよ！

*********【ビジネス本コンシェルジュ・石川の視点】***********
■人は異なる個性を持つ
だからこそ、世の中、自分の知らない事があり、
発見があり楽しいのです。
オーケストラでは、みなトランペットを吹きたいのと思わないおかげで
きれいなハーモニーを奏でることができます。

しかし、困ったことに、これが原因で人はぶつかり合います。
対話が解決しないと武力での戦い、すなわち言葉のない戦争になります。

戦争にならないためにも、対話を継続する必要があります。

この対話は、難しいですがお互いの価値観を全否定したら
真っ向から対立し、なにも解決しません。

かといって、自分が折れすぎて、我慢して何でも聞いていては、
自分が我慢できないし、現状を改善することなどできません。

相手のことがわからないから話すのです。

相手が日本人ではなくて、外国人なら
自分と考えが違っても、

【仕方ないな】

と思うはずです。

ぜんぜん自分と考えが違う人であれば、
外国人だし仕方ないな
と考えるのも手です。

また、人を変えるのはかなり難しいですから。

■Why思考
なぜ自分は怒っているのか、なぜ相手は自分につらく当たるのか、
何もせず黙っていたら相手に同調してしまい自分が押させられない（防衛本能）、
相手に攻撃したら何もかも終わる、相手も反撃に出る（闘争本能）、
どちらを強めすぎてもうまくいきません。

この本能の両方を歩み寄らせれば理想的だそうです。

対話にとってこの妥協、攻めるタイミング、
おとしどころのタイミングが大事だそうです。

このなぜも、相手の話、価値観を受け入れてから、
なぜだろうと聞くべきです。
また、価値観が違うので、納得しないが当たり前との前提で
話すと自分が追い込まれず、余裕を持って話せるはずです。

盗人にも3分の理

ですね。

■相手に期待するな
「相手とは人間であるという以外、共通点は何も無いと思って話せ」
人を的確にあらわしているなと、感心しました。

相手に期待するから不満が生じます。
わからないことを前提に、「なぜ」と問い続ければ
心に余裕ができます。
それも、相手に直接だとけんかになるので、
まずは自分自身に「なぜ相手はこんな態度をするのか、怒っているのか」
を考えることで、自分自身の感情も落ち着きます。
************************************************************

個人的には、フィンランドのイメージは
考えなくても良いように感じました。

対話の方法を、とても深く考えさせてくれる本でした。

13人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

fimosis

実践方法まで書いてあれば、最高の教科書

2021年7月12日に日本でレビュー済み

面白かったです。
日本人の対話の弱さについて、フィンランドの文化や歴史などと対比することで、その差をより理解できました。
同時に、どういうスタンスで不都合な相手や価値観の違う相手と対話をすべきなのかも理解できました。

ただ一点だけ不満を挙げるとすれば、実践方法（手法）ついてはサラッとしか書いてありませんでした。
これについては、同氏の「フィンランドメソッド入門」を読んでみることにします。

役に立った

SANTORINI

対話の重要性はわかる。技術を身につける方法はよくわからずじまい

2010年11月6日に日本でレビュー済み

グローバル化する時代において、価値観の違うもの同士の対話が必要である、
日本人同士でさえ、「言わずとも通じる」時代ではなくなってきた。
フィンランドの日本大使館で勤務され、その後も教育について研究してきた著者ならではの見解が
満載であり、大変興味深い本でした。

最近では日本でも意見を言わせる教育が重視されており、
効果的なものの言い方を身につけるとともに、どんなテーマでも論を展開できるようになることが目標とされているとのことです。
本書から学んだことは、平和、教育、政治といった高尚なテーマよりも、
身の回りのことをテーマにしたほうが、ずっと良い練習になる、ということでした。
（本書では「洗濯機」が例として挙げられています）

いくらシェイクスピアを理解し、聖書を読んだからといって、それは英国など限定的な文化を知っただけであり、
他の英語国の価値観を知ることにはならないし、価値観が根本的に違うことを前提に対話をしなければならないとのことです。

日本人は、ぺらぺら機関銃のようにしゃべるようになる必要はなく、
必要なときに必要なことを効果的に話せるようになれば良いのでは、という提案にも納得感がありました。

また、筆者が紹介していた見解として、
日本の中学生、高校生の段階から必要なことは、
１．自分で考え、すすんで行動し、リスクをとること。
２．プリンシプルを持つこと。
というのがありました。
特に、２．について、欧米の古典的なエリート教育では「自分の尊厳を傷つけるような発言や行動はしない」
というのが徹底されるそうです。たとえやせ我慢であっても、このプリンシプルに従うことを誇りに思うように教育したそうです。
これは武士道にも似ていますが、今の教育に欠けている、という指摘ももっともだと思いました。

また、筆者の指摘で首肯したのは、
「日本と欧米でただ違うだけなのに、それをみただけで自分が劣っていて直さなくちゃいけないと感じる日本人は少なくない」
ということです。私もその点、ずっと違和感を感じていただけに納得感がありました。
これを逆手にとって、欧米と日本が違うことだけをもって、
「日本もこうしなくちゃいけない」と説得しようとする知識人やメディアが少なくないから、
気をつけなくては、と思いました。

一方、本書を読んで、やや不満だったのは、
対話の大切さや、対話がどのようなものかは十分わかったのですが、
それを身につけるトレーニングはどのようなものかが、ほとんど分からなかったことです。
対話を重視している外国では、どのようなプログラムがあるのかなど、知りたかったです。

42人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

Amazonのお客様

異文化コミュニケーションに悩んでいる自分にはピンポイントの本

2013年12月16日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

私は南米の人々との異文化コミュニケーションの仕方に悩んでいました。
悩んだ末に、結局異文化の人は同志は分かり合えることなんてありえないという結論になり、だったらどう接することでお互いに得がある関係を築けるのだろうかということを考えていた時にこの本に出会いました。
水泳の本と同じで読んですぐにできる方法なんてものはないのですが、結局のところお互いを尊重して話し合うことしか解決策はないのですね。一朝一夕にはいかないと思いますが、この本に書かれたことを参考に私なりの異文化コミュニケーションを身につけて行きたいと思います。
とてもわかりやすく、参考になりました。
ただ「人間はわかりあえる」とか「言葉が無くても通じる」とか、そういう理想を持った方にはフィットしない本です。

4人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

えり

外国人としての日本人を、フィンランドから解説してくれます

2018年4月25日に日本でレビュー済み

題名から、ビジネススキルとしての営業対話術を教えてくれる本だと思い込んで読み進めましたが、一向にこれで商談成立させたとか、上司の信頼を得る事が出来て昇進しましたとかいうシチュエーションが出てこない。次こそはと1/3ほど読んだ後、そうか、これは教養本だと気付きました。中身は文句なしに面白いです。ただし、話の意味を理解できるだけのベースは予め必要だと思いました。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

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