・本書は、これまでに3万人以上の営業強化支援に携わり、年間200回以上の公演や研修に登壇する傍ら、「無敗営業オンラインサロン」を主宰し、運営する著者が、「なぜ正論だけでは人は動かないのか」「どうしたら気持ちのよい合意ができ、人が動いてくれるのか」という問題意識に焦点を当てて、相手に気持ちよく動いてもらう方法について紹介した1冊。
・多くの関係者と一緒に仕事を進めていくには、みんなにとって共通の足場となるロジックは欠かせない。
・しかし、問題は「ロジックをどう使うか」と「相手をどう使うか」と「相手との共感をどう築くか」である。理屈のうえでは正しい結論でも、相手の共感が得られなければ、人は動いてくれない。共感を伴った合意があってこそ、人は気持ちよく動いてくれるのだ。
※著者は気持ちよく人に動いてもらうためにどのようなやり方をとったのか、その詳細は本書をお読みください。
・気持ちよく働いてもらうためのスキルは本書では7つ紹介されている。
・そのうちのひとつは「想定する力」というもので、その場のゴールを設定をしたうえで、発生しうる壁(疑問や反論)をできる限り洗い出し、どう対応していくかのシミュレーションをするスキルである。
・ビジネスシーンにおいて、「最高を望み、最悪に備える」という心構えは非常に重要。
・人に動いてもらう局面において、「最高」は気持ちのよい合意に至っては相手が動いてくれること、である。一方、相手との関係が悪化したり、これまで積み重ねてきたことが台無しになったりするのは「最悪」である。
・最高の状態だけ考えて場に臨むと、想定外の壁にぶつかって右往左往してしまうことがある。一方、最悪の事態をあれこれ心配しているだけでは、物事が前に進まない。そこで、「最高」と「最悪」の両方をイメージしておくのだ。
・「最悪」に備えるとは、
◇関係性が悪化し、契約を解消したい以降を伝える
◇本来は合意できるはずなのに、判断材料となる情報が足りずに結論が出せない
などの悲観シナリオを可能な限り洗い出しておくことである。
・そして、最悪の事態に対しては、
◇そもそも、その事態が起こらないように予防する
◇いざ起こってしまったときに、事態を収拾できる準備をする
という2つの方向から、しっかり対策を考えておかねばならない。
・最高の状態を実現するためのアクションを組み立てつつ、このように想定外の事態に慌てない準備をしておくことが重要なのだ。
※「想定する力」、その他の6つの気持ちよく働いてもらうためのスキルの詳細は本書をお読みください。
・本書では「どうしたら動いてくれるのか」「共に創るディスカッション」「想定する力など、気持ちよく働いてもらうためのスキルの概要」「「気持ちよい合意」の先にあるもの」という章で構成されており、相手との合意を妨げる壁についてどのようにして乗り越えるかについて解説した内容となっている。
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出版社より
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結論の「正しさ」を競ってはいけないいきなり「自分が正しい」と相手を説得しても抵抗を生むだけです。また、相手を何とか論破しようとする人は、自分の想像を超える結論にたどり着くこともありません。お互いが気持ちのよい合意をするには、相手と「競争」するのではなく「共創」するプロセスが必要です。 |
スキル① 想定する力相手がYESと言ってくれないときや、YESと言ったのに動いてくれないとき、そこには「４つの壁」のいずれか（もしくは複数）が存在します。関係性の壁、情報整理の壁、思い込みの壁、損得勘定の壁です。まずはどの壁が存在するのかを洗い出し、対応を考えましょう。 |
スキル② 段取りする力相手と共創するプロセスでは、双方向のコミュニケーションが欠かせません。自分ばかり話さず、相手に発言のボールを渡すのです。しかし相手がボールを持ちすぎても結論がまとまらず、議論がグダグダになってしまう恐れがあります。そこでおすすめの進行方法を教えます。 |
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スキル③ 理解を深める力相手のことをわかったつもりになるのは危険です。真の相互理解がなければ良好な関係は築けず、「関係性の壁」を乗り越えられません。そこで相手の発言を深掘りするスキルが必要になります。相手が聞かれるだろうと予想していなかった深さまで「聴く」と、相手にも発見が起こります。 |
スキル④ 見える化する力「もう少しよく考えたい」と保留されてしまうとき、そこには「情報整理の壁」が存在しています。状況がクリアになっていないと相手は動きたくないのです。そこで、情報をビジュアルで整理する方法が有効です。図解を使ってコミュニケーションすることで場が前に進みます。 |
スキル⑤ 思い込みを外す力先入観や固定観念による「思い込みの壁」は、①新しい情報を追加する②認知の枠組みを変更することで乗り越えることができます。相手の固定観念に対して、根っこにある解釈や事実を掘り下げたうえで情報をぶつけていくなどの例をあげて、思い込みを外す方法を解説します。 |
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スキル⑥ 軸を動かす力「損得勘定の壁」を乗り越えるには、意思決定の軸を動かすことが必要です。慎重に物事を決める人は、「選択肢×判断基準」で考えています。意思決定の軸は、①新しい選択肢が加わる、②判断基準が明確になる、③新しい判断基準が加わる、などによって変わります。 |
スキル⑦ 巻き込む力４つの壁を乗り越えて「気持ちのよい合意」が得られたら、熱量が落ちないように実行までフォローが必要です。実行されなければ、合意は意味をなしません。アクションが実行されるためには、事前準備に始まり、ディスカッションを支えるメモを使った伴走が力を発揮します。 |
「気持ちのよい合意」の先にあるもの７つのスキルを身に付け、周囲の人と「共に創る」ことができるようになると、仕事の影響範囲は大きくなります。他者からの突っ込みや異論を「より良い結論をつくり上げるためのきっかけ」と捉えられるようになることで、あなたのリーダーシップはさらに磨かれるのです。 |
著者について
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イメージ付きのレビュー
人が気持ちよく働く7つのスキルなど、自分も相手も気持ちよいコミュニケーションとはについて解説した1冊
・本書は、これまでに3万人以上の営業強化支援に携わり、年間200回以上の公演や研修に登壇する傍ら、「無敗営業オンラインサロン」を主宰し、運営する著者が、「なぜ正論だけでは人は動かないのか」「どうしたら気持ちのよい合意ができ、人が動いてくれるのか」という問題意識に焦点を当てて、相手に気持ちよく動いてもらう方法について紹介した1冊。・多くの関係者と一緒に仕事を進めていくには、みんなにとって共通の足場となるロジックは欠かせない。・しかし、問題は「ロジックをどう使うか」と「相手をどう使うか」と「相手との共感をどう築くか」である。理屈のうえでは正しい結論でも、相手の共感が得られなければ、人は動いてくれない。共感を伴った合意があってこそ、人は気持ちよく動いてくれるのだ。※著者は気持ちよく人に動いてもらうためにどのようなやり方をとったのか、その詳細は本書をお読みください。・気持ちよく働いてもらうためのスキルは本書では7つ紹介されている。・そのうちのひとつは「想定する力」というもので、その場のゴールを設定をしたうえで、発生しうる壁(疑問や反論)をできる限り洗い出し、どう対応していくかのシミュレーションをするスキルである。・ビジネスシーンにおいて、「最高を望み、最悪に備える」という心構えは非常に重要。・人に動いてもらう局面において、「最高」は気持ちのよい合意に至っては相手が動いてくれること、である。一方、相手との関係が悪化したり、これまで積み重ねてきたことが台無しになったりするのは「最悪」である。・最高の状態だけ考えて場に臨むと、想定外の壁にぶつかって右往左往してしまうことがある。一方、最悪の事態をあれこれ心配しているだけでは、物事が前に進まない。そこで、「最高」と「最悪」の両方をイメージしておくのだ。・「最悪」に備えるとは、◇関係性が悪化し、契約を解消したい以降を伝える◇本来は合意できるはずなのに、判断材料となる情報が足りずに結論が出せないなどの悲観シナリオを可能な限り洗い出しておくことである。・そして、最悪の事態に対しては、◇そもそも、その事態が起こらないように予防する◇いざ起こってしまったときに、事態を収拾できる準備をするという2つの方向から、しっかり対策を考えておかねばならない。・最高の状態を実現するためのアクションを組み立てつつ、このように想定外の事態に慌てない準備をしておくことが重要なのだ。※「想定する力」、その他の6つの気持ちよく働いてもらうためのスキルの詳細は本書をお読みください。・本書では「どうしたら動いてくれるのか」「共に創るディスカッション」「想定する力など、気持ちよく働いてもらうためのスキルの概要」「「気持ちよい合意」の先にあるもの」という章で構成されており、相手との合意を妨げる壁についてどのようにして乗り越えるかについて解説した内容となっている。
上位レビュー、対象国： 日本
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2023年8月24日に日本でレビュー済み
・本書は、これまでに3万人以上の営業強化支援に携わり、年間200回以上の公演や研修に登壇する傍ら、「無敗営業オンラインサロン」を主宰し、運営する著者が、「なぜ正論だけでは人は動かないのか」「どうしたら気持ちのよい合意ができ、人が動いてくれるのか」という問題意識に焦点を当てて、相手に気持ちよく動いてもらう方法について紹介した1冊。
・多くの関係者と一緒に仕事を進めていくには、みんなにとって共通の足場となるロジックは欠かせない。
・しかし、問題は「ロジックをどう使うか」と「相手をどう使うか」と「相手との共感をどう築くか」である。理屈のうえでは正しい結論でも、相手の共感が得られなければ、人は動いてくれない。共感を伴った合意があってこそ、人は気持ちよく動いてくれるのだ。
※著者は気持ちよく人に動いてもらうためにどのようなやり方をとったのか、その詳細は本書をお読みください。
・気持ちよく働いてもらうためのスキルは本書では7つ紹介されている。
・そのうちのひとつは「想定する力」というもので、その場のゴールを設定をしたうえで、発生しうる壁(疑問や反論)をできる限り洗い出し、どう対応していくかのシミュレーションをするスキルである。
・ビジネスシーンにおいて、「最高を望み、最悪に備える」という心構えは非常に重要。
・人に動いてもらう局面において、「最高」は気持ちのよい合意に至っては相手が動いてくれること、である。一方、相手との関係が悪化したり、これまで積み重ねてきたことが台無しになったりするのは「最悪」である。
・最高の状態だけ考えて場に臨むと、想定外の壁にぶつかって右往左往してしまうことがある。一方、最悪の事態をあれこれ心配しているだけでは、物事が前に進まない。そこで、「最高」と「最悪」の両方をイメージしておくのだ。
・「最悪」に備えるとは、
◇関係性が悪化し、契約を解消したい以降を伝える
◇本来は合意できるはずなのに、判断材料となる情報が足りずに結論が出せない
などの悲観シナリオを可能な限り洗い出しておくことである。
・そして、最悪の事態に対しては、
◇そもそも、その事態が起こらないように予防する
◇いざ起こってしまったときに、事態を収拾できる準備をする
という2つの方向から、しっかり対策を考えておかねばならない。
・最高の状態を実現するためのアクションを組み立てつつ、このように想定外の事態に慌てない準備をしておくことが重要なのだ。
※「想定する力」、その他の6つの気持ちよく働いてもらうためのスキルの詳細は本書をお読みください。
・本書では「どうしたら動いてくれるのか」「共に創るディスカッション」「想定する力など、気持ちよく働いてもらうためのスキルの概要」「「気持ちよい合意」の先にあるもの」という章で構成されており、相手との合意を妨げる壁についてどのようにして乗り越えるかについて解説した内容となっている。
・多くの関係者と一緒に仕事を進めていくには、みんなにとって共通の足場となるロジックは欠かせない。
・しかし、問題は「ロジックをどう使うか」と「相手をどう使うか」と「相手との共感をどう築くか」である。理屈のうえでは正しい結論でも、相手の共感が得られなければ、人は動いてくれない。共感を伴った合意があってこそ、人は気持ちよく動いてくれるのだ。
※著者は気持ちよく人に動いてもらうためにどのようなやり方をとったのか、その詳細は本書をお読みください。
・気持ちよく働いてもらうためのスキルは本書では7つ紹介されている。
・そのうちのひとつは「想定する力」というもので、その場のゴールを設定をしたうえで、発生しうる壁(疑問や反論)をできる限り洗い出し、どう対応していくかのシミュレーションをするスキルである。
・ビジネスシーンにおいて、「最高を望み、最悪に備える」という心構えは非常に重要。
・人に動いてもらう局面において、「最高」は気持ちのよい合意に至っては相手が動いてくれること、である。一方、相手との関係が悪化したり、これまで積み重ねてきたことが台無しになったりするのは「最悪」である。
・最高の状態だけ考えて場に臨むと、想定外の壁にぶつかって右往左往してしまうことがある。一方、最悪の事態をあれこれ心配しているだけでは、物事が前に進まない。そこで、「最高」と「最悪」の両方をイメージしておくのだ。
・「最悪」に備えるとは、
◇関係性が悪化し、契約を解消したい以降を伝える
◇本来は合意できるはずなのに、判断材料となる情報が足りずに結論が出せない
などの悲観シナリオを可能な限り洗い出しておくことである。
・そして、最悪の事態に対しては、
◇そもそも、その事態が起こらないように予防する
◇いざ起こってしまったときに、事態を収拾できる準備をする
という2つの方向から、しっかり対策を考えておかねばならない。
・最高の状態を実現するためのアクションを組み立てつつ、このように想定外の事態に慌てない準備をしておくことが重要なのだ。
※「想定する力」、その他の6つの気持ちよく働いてもらうためのスキルの詳細は本書をお読みください。
・本書では「どうしたら動いてくれるのか」「共に創るディスカッション」「想定する力など、気持ちよく働いてもらうためのスキルの概要」「「気持ちよい合意」の先にあるもの」という章で構成されており、相手との合意を妨げる壁についてどのようにして乗り越えるかについて解説した内容となっている。
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