本書は、同じ著者による「ユーザビリティエンジニアリング」2005年の実践編のような位置づけになっており、形式的な教科書的記述ではなく、具体的で役にたつノウハウに満ちている。そして肩の力を抜いた、わかりやすく親しみ易い文体で書かれており、さらにイラストが多数挿入されていて、とても読みやすいものになっている。
本書に満載されているノウハウを全部紹介してしまっては本書の売れ行きに影響するだろうから、ここで一つだけ紹介しておくと、「15人のテストをする予算があるならば、15人を対象としたテストを1回やるよりも、5人ずつ3回のテストを行う」というのがある。これは教科書的なスタンスからは推奨されにくいことだが、実際場面では、テストの結果で良くなったと思っても、副作用的に問題が発生することもあるし、最初のテストではエラーによってそれ以上作業が進行せず、結果、顕在化しなかった問題点が見えてくることもある。その点で、僕は本書における著者のスタンスには全面的に賛成である。
ISO13407の設計プロセスが、反復設計を謳う規格でありながら、実はウォーターフォールである、という指摘も、評者が実際に感じていることで、それを正面切って明言しているところに、著者の実践に裏打ちされた視点が顕在化していると思う。ISO13407が改訂されたISO9241-210では、評価から三つの破線がでていて、人間中心設計における反復的設計的なイメージを演出しているが、実際には評価の結果から最初の利用状況の把握や二番目の要求事項の明確化に至ることはまずない。その意味では、反復的なのはデザインによる解決案の作成と評価の間だけであり、マクロにみれば、これは明らかにウォーターフォールである。こうした著者の識見は、その実践経験にもとづくものであり、大変貴重なものであると思う。
なお、書名に「アジャイル」というキーワードが入っているが、これは6章に紹介されているアジャイル手法のなかにおけるUX活動という意味では必ずしもなく、むしろ従来、ウォーターフォール的に実施されてきた人間中心設計の活動をアジャイル的にしよう、という意味である。したがって、たとえばP123にあるパラレルトラックにおけるUX活動としての評価に特有な事柄や開発チームとの対応の仕方については必ずしも十分には記載されていない。その点は、アジャイル手法による開発のなかで、どこまでユーザビリティやUXが担保されうるのかという点を気掛かりにおもっている評者には多少残念に思われる。
しかし、それは本書の価値を減ずるものではない。むしろ、教科書的なスタンスで書籍を刊行してきた評者に反省を迫るものであり、大きな意義をもつ書籍であると思う。
黒須正明
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