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新聞書評
全米消費者調査で見えた! 信頼を勝ち取る言葉
著者:マイケル・マスランスキー
出版社:日経BPコンサルティング
単行本(ソフトカバー):328ページ
発売日:2014-10-02
価格:1944円
分類:
一般・投資読み物
ビジネス交渉・心理学
キーワード:
信頼
言葉
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<目次>
第1章 信頼を勝ち取るための新しい言葉
米国の「信頼が失われた時代」
はじめにまず言葉ありき
第2章 信頼されるメッセージを伝える4つの原則
パーソナル化せよ
わかりやすい言葉で語れ
ポジティブであれ
真実味を持たせよ
第3章 言葉の新しい順序
聞かせる技術―議論する前に相手の興味を引くこと
あなたのことはどうでもいい―「自分」ではなく「相手」を優先すること
そういうつもりで言ったのではない―背景や前後関係(Context)が本来の意味を伝える
第4章 メディアとメッセージ
デジタル世界における信頼を勝ち取る言葉
信頼を失う法則―20の禁句
<新聞書評>
信頼を勝ち取る言葉 マイケル・マスランスキーほか著 ビジネス書ランキング1位
(日本経済新聞 2014/10/28)