カスタマーサクセスとは何か――日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」

著者：弘子ラザヴィ
出版社：英治出版
単行本（ソフトカバー）：248ページ
発売日：2019-07-03
分類：実践経営・リーダーシップ
キーワード：カスタマーサクセス何日本企業必要顧客
評価

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＜マイリスト＞

＜目次＞

プロローグ　ウォルマートの決断（前編）
第１章　日本企業にこそカスタマーサクセスが必須である理由
第２章　カスタマーサクセスとはいったい何か
第３章　日本におけるカスタマーサクセスの現状
エピローグ　ウォルマートの決断（後編）
付録　キャリアとしてのカスタマーサクセス