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カスタマーサクセスとは何か――日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」

著者:弘子 ラザヴィ 
出版社:英治出版
単行本(ソフトカバー):248ページ
発売日:2019-07-03
分類: 実践経営・リーダーシップ 
キーワード: カスタマーサクセス    日本  企業  必要  顧客 
評価 4.0   読者数 2.6
カスタマーサクセスとは何か――日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」
       

<マイリスト>

<目次>

プロローグ ウォルマートの決断(前編)
第1章 日本企業にこそカスタマーサクセスが必須である理由
第2章 カスタマーサクセスとはいったい何か
第3章 日本におけるカスタマーサクセスの現状
エピローグ ウォルマートの決断(後編)
付録 キャリアとしてのカスタマーサクセス