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売れるネットショップ開業・運営 eコマース担当者・店長が身につけておくべき新・100の法則。
著者:坂本悟史 川村トモエ
出版社:インプレス
単行本(ソフトカバー):232ページ
発売日:2010-05-14
分類:
IT
キーワード:
ネット
運営
店長
身
法則
評価
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<目次>
第1章 空回りしないためのネットショップの基本の法則
ネットで売るための3大施策「集客」「接客」「追客」を実行する
「顧客すごろく理論」でユーザー心理を先読みする ほか
第2章 商品タイプを踏まえた集客の法則
商品数が少ない場合は「魚鱗の陣」で集客する
商品数が多い場合は「鶴翼の陣」で集客する ほか
第3章 店舗コンセプトを生かした接客の法則
「接客4要素」で購入率を高める
接客戦略も「魚鱗」か「鶴翼」で考える ほか
第4章 「長く売れる」ための追客の法則
「追客」で、購入客との縁を維持する
「メルマガ」の特徴を把握する ほか
第5章 成長段階別・運営実務の法則
成長段階ごとの課題を把握する
低コストで試してうまくいったら投資する ほか