序章　お客様は「知って、買って、使って、ファンになる」（打ち手が成果を生むようになる「ファン化のプロセス」）
第１章　理論の章―打ち手の「モレ」「ムダ」をふさいで成果を出そう

• マインドフローとは：お客様がファンになるまでの７つの関門
• 打ち手の「モレ」と「ムダ」を最小化するマインドフロー
• お客様がファンになるまでの「顧客の物語」を描こう
• 「戦略」とマインドフロー

第２章　数値化の章―マーケティング課題を数値化して、課題解決しよう

• 課題の「切り分け」を可能にするマインドフロー
• 数値化による課題分析と解決
• 数値化の方法と事例

第３章　実行の章―打ち手の「急所」　モレをふせぐマインドフロー

• 打ち手の急所に集中して効果的に手を打とう
• 売り物の最適化：商品開発とマインドフロー
• プロダクトフロー：売り物・売り値の最適化
• 売り方・売り場・売り値の最適化

第４章　完成の章―全体最適を実現するマインドフローの連鎖

• 増客設計図：お客様がファンになるように打ち手を「設計」する
• マインドフローのマインドフロー
• 増客設計図の描き方
• 完成！増客設計図