序章 なぜお客様に「選ばれない」のか?
第1章 お客様の嬉しさを考えよう!―ベネフィット
第2章 お客様を知ろう!―セグメンテーションとターゲティング
第3章 お客様のお客様を知ろう!―BtoBtoC
第4章 戦場・競合を把握しよう!―競合は自社以外の選択肢
第5章 「お客様に選ばれる理由」を作ろう!―BtoBの差別化戦略
第6章 強みをお客様に伝えよう!―強みを伝えるメッセージ
第7章 BtoBの実践営業―戦略を実行する手法
第8章 「選ばれる」存在から「頼られる」存在になろう!―戦略BASiCS