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ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ (IT Service Management教科書)

著者:最上 千佳子 
出版社:翔泳社
単行本(ソフトカバー):256ページ
発売日:2019/03/11
価格:1980円
分類: ビジネスとIT 
評価 3.8   読者数 2.6
ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ (IT Service Management教科書)
       

<マイリスト>

<目次>

Introduction ITILって何だろう?
01 Case Study 1 八百屋にITILを導入したらどうなる?―スムージー、始めました
02 Case Study 2 旅館にITILを導入したらどうなる?―温泉若女将の湯けむり奮闘記
03 Case Study 3 喫茶店にITILを導入したらどうなる?―新米アルバイトの悪戦苦闘
04 Case Study 4 メーカーにITILを導入したらどうなる?―下町おもちゃ工場が一発逆転!
05 あらためて…ITILの概要と活用
06 ITILなんでもQ&A
07 ITIL4の概要