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はじめてのカスタマージャーニーマップワークショップ(MarkeZine BOOKS) 「顧客視点」で考えるビジネスの課題と可能性
著者:加藤 希尊
出版社:翔泳社
単行本(ソフトカバー):136ページ
発売日:2018-09-25
分類:
マーケティング・セールス 全般
仕事術・整理法
キーワード:
MarkeZine
顧客
視点
ビジネス
課題
可能性
評価
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<目次>
01 カスタマージャーニーマップとは
02 ワークショップを成功に導くために
03 マップを作ってみよう(B2C編)
04 マップを作ってみよう(B2B編)
05 事例で学ぶマップの活用
06 マップからアクションにつなげよう