プロローグ 一人の消費者の静かな旅立ち
第１章 感謝状は語る
第２章 超絶的クレーマーの実像
第３章 直接対決
第４章 最強のクレーマーを分析すれば…
第５章 クレーマーとしての功績
社長をだせ! 最後の戦い vs伝説のクレーマー
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- 社長をだせ！最後の戦いＶＳ伝説のクレーマー [著]川田茂雄 (朝日新聞 2010/02/28)
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