１章　あなたは大丈夫？―こんなダメダメ管理者はいませんか？
２章　管理者は特別な存在であることを自覚する―職員の気持ちを知る
３章　管理者は特別な存在であることを自覚する―職員とのベストな関係
４章　自分から先に変わる―あなた自身が空気を作る
５章　自分から先に変わる―あなたの言葉が職員を変える
６章　相手のすべてを承認する―自身の考えを押しつけない
７章　相手のすべてを承認する―承認し合える組織を作る