- 小学生の心に仕事への憧れを抱かせたディズニーランド
- 何気ない会話の中から要望・希望をつかみとる
- お客様が本当に求めている答えを探す ほか
- ポスターに記された共感できるメッセージ
- お客様の「期待」をどれだけ大切に想っているか
- 当たり前のことだからこそ徹底的にこだわる ほか
- 「基本」の上の「応用」がクオリティにつながる
- あえて「売らない」ことも大切なんだ
- お客様を思いやることで自分も満たされる ほか
ディズニーランドが教えてくれた「お客様を大切に想う気持ち」―心の奥を優しく揺さぶるサービスって、こういうことなんだ!
著者：加賀屋克美
出版社：こう書房
単行本（ソフトカバー）：208ページ
発売日：2009-01-07
分類： サービス・小売
キーワード： ディズニーランド お客様 大切 気持ち 心 奥 サービス
評価
3.5
読者数 
2.6
出版社：こう書房
単行本（ソフトカバー）：208ページ
発売日：2009-01-07
分類： サービス・小売
キーワード： ディズニーランド お客様 大切 気持ち 心 奥 サービス
評価
3.5
読者数 2.6
＜マイリスト＞
＜目次＞
第１章 想いを伝えるにはまずコミュニケーションから