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新聞書評
一流の想像力
著者:
高野 登
レーベル:
PHPビジネス新書
出版社:PHP研究所
新書:231ページ
発売日:2013-05-19
分類:
ビジネス実用
経営学・キャリア・MBA
仕事術・整理法
キーワード:
一流
想像力
評価
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<目次>
序章 こんなとき、あなたたならどうする?
今日はデート。自分が誘った店で、グラスの水に髪の毛が入っていたら?
料理の説明をするサービスなのに、お客様が商談中だったら? ほか
第1章 想像力は、理想を現実にする力
分析と洞察の先に、無限の答えがある
想像力が“プライスレス”をつくる ほか
第2章 「ありえない!」が、想像力を鍛える
確信は失敗のもと
夜中に現れた“親分”をどうもてなすか ほか
第3章 九九度を一〇〇度に上げて、プロになる
年齢は関係ない、まずは素振りから
同じ新幹線で、なぜ人の四倍売れるのか ほか
第4章 想像の翼で変身しよう
想像力に乏しい組織に起こる悲劇
自分よりも優秀な部下を育てる仕組み ほか
<別版>
PHP文庫
(2015-06-03)
<高野 登の本>
リッツ・カールトンたった一言からはじまる「信頼」の物語
一流の想像力
リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間
絆が生まれる瞬間
リッツ・カールトン一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣
スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。 本当のホスピタリティの話をしよう
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