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ビジネスプロセスの教科書

著者:山本 政樹 
出版社:東洋経済新報社
単行本:320ページ
発売日:2015-07-24
分類: オペレーションズ  ビジネス実用 
キーワード: ビジネス  プロセス  教科書 
評価 3.6   読者数 2.5
ビジネスプロセスの教科書
       

<マイリスト>

<目次>

第1章 ビジネスプロセスはお客様の期待から始まる―終わりのない価値提供のライフサイクル
第2章 ビジネスプロセスマネジメントの三つのポイント―組織の壁を超えてプロセスを変革する
第3章 ビジネスプロセスの全体像を俯瞰する―変革の議論の前提となるもの
第4章 ビジネスプロセスの目標と実績を管理する―KGI達成のためのPDCAサイクル
第5章 新たなビジネスプロセスを設計する―対話を最大化するための文書作成
第6章 業務マニュアルがビジネスプロセスの能力を引き出す―現場起点の変革を進める強力なツール
第7章 外部の力でビジネスプロセスを強化する―外部企業との緊張感のある共創関係を構築する
第8章 誰がビジネスプロセスマネジメントを担うのか―組織と人に求められるもの