第１章　新しい消費と見えざるシステム
第２章　なぜ、価値創造がいつまでも「実現」できないのか
第３章　今ある商品をよみがえらせる方法
第４章　お客さんの“充実の旅”を計画する
第５章　顧客を「絆顧客」と「応援者」にする
第６章　こうして未来の収益と失う危機を予測する
第７章　「ひと」を軸にしたビジネスと社会の「実現」へ向けて