Prologue 「NEW SALES」の時代
1 Story―「商品」ではなく「物語」を売る
2 Surprise―「挨拶」ではなく「驚き」を届ける
3 Scenario―「自社が主役の台本」ではなく「顧客が主役の台本」で動く
4 Sympathy―「自分のキャラクター」ではなく「相手のキャラクター」に合わせる
5 Share―「属人的なチーム」ではなく「再現性のあるチーム」をつくる
6 Score―「感覚的なチーム」ではなく「科学的なチーム」をつくる
7 Significance―「金銭報酬だけのチーム」ではなく「意義報酬にあふれるチーム」をつくる
Special Chapter 「セールスイネーブルメント」への招待状
Epilogue ナレッジワークが実現する「セールスイネーブルメント」