- 「細部のしぐさに気を配れるか」が、人から見られている
- 機内で起こった「千羽鶴」の奇跡 ほか
- 「聴く」とは愛の行為。聴くだけで人の心を軽くできる
- 「そうですね」は魔法の言葉。共感を示すと、好意が得られる ほか
- 「笑顔」は、言葉を超えた最高のコミュニケーションツール
- 「人は見かけによるもの」。あなたは外見で判断されている ほか
- アンケートで90%以上を占める「気になるテーブルマナー」
- 相手が落としたナプキンにどう対処するか? ほか
- 1日6万回の問いかけ。「恐怖のDワード」を使わない
- 常に「相手ベクトル」で、相手のほしいものを提供しよう ほか