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顧客が熱狂するネット靴店 ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか

著者:トニー・シェイ 
出版社:ダイヤモンド社
単行本:416ページ
発売日:2010-12-03
分類: IT  ビジネス人物伝  企業動向 
キーワード: 顧客  熱狂  ネット  ザッポス  伝説  アマゾン  サービス 
評価 3.9   読者数 3.6
顧客が熱狂するネット靴店 ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか
       

<マイリスト>

<目次>

イントロダクション―目的を探して
1 利益を求めて―ザッポスへたどり着くまで
  • ただ、利益を追い求める日々
  • うまくいくこともあれば、いかないこともある ほか
2 情熱をかけて―成長の設計図
  • 自分の役割に集中する
  • 成長へのプラットフォーム―ブランド、企業文化、パイプライン
3 人生の目的にたどり着く―幸せを届ける会社に
  • 次のレベルへの進化
  • エンド・ゲーム
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<新聞書評>

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