序章　予想もしなかった日本コカ・コーラへの入社
第１章　コカ・コーラのマーケティングシステム
第２章　原点は人に喜んでもらうこと
第３章　顧客は見えているか
第４章　現場に足を運んでいるか
第５章　飛び抜けた商品を提供できているか
第６章　最後までやり抜いているか
第７章　人の心を動かしているか
第８章　関係者を巻き込んでいるか
第９章　常識にチャレンジできるか
終章　マーケティングとは経営そのものである