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- 「はとバス」は東京観光の代名詞
- 突然、倒産寸前の会社の社長に
- ７０億円もの借入金が！ ほか
- 最初に宣言する
- 目標はシンプルにする
- 朝一番で現場に行く
- 組織を逆ピラミッドにする
- ＮＧワードを決める
- お客さまが第一主義を徹底する
- 苦情には万年筆で返事を書く
- 「選択と集中」よりも「絞り込み」
- 以前のはとバスと、今の日本経済は似た状況に
- リーダーに求められる３条件とは
- さらに必要なのが「情熱と正義感」 ほか
はとバスをV字回復させた社長の習慣
＜マイリスト＞
＜目次＞
１章 倒産寸前の社長に指名されて