第１章　フィードバックとは何か

• フィードバックはビジネスの必須スキル
• “コンカー流”フィードバックとは

第２章　ポジティブフィードバックをマスターする

• ポジティブフィードバックの目的と効用
• 「５Ｗ１Ｈ」で掴む、ポシティブフィードバックのコツ

第３章　ギャップフィードバックをマスターする（ギャップフィードバックには「軽め」と「重め」の２種類がある；フィードバックに必要な準備「６つのＲｉｇｈｔ」；気づき（軽め）のフィードバックのコツ
改善要求（重め）のフィードバックのコツ
ギャップフィードバックの応用術）
第４章　コーチャビリティを身につける

• フィードバックの受け手としての能力、コーチャビリティ
• コーチャビリティの高め方

第５章　経営戦略としてのフィードバック

• Ｗｈｙ　フィードバック文化はなぜ大切なのか
• Ｈｏｗ　フィードバック文化をどのように浸透させるか
• Ｗｈａｔ　フィードバック文化の実践に向けた施策・制度
• 心理的安全性　フィードバックを恐れない風土をつくる