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ザッポスの奇跡(改訂版)?アマゾンが屈した史上最強の新経営戦略?

著者:石塚 しのぶ 
出版社:廣済堂出版
単行本:351ページ
発売日:2010-12-21
分類: IT  ビジネス人物伝  企業動向 
キーワード: ザッポス  奇跡  アマゾン  史上  最強  経営  戦略 
評価 3.9   読者数 3.3
ザッポスの奇跡(改訂版)?アマゾンが屈した史上最強の新経営戦略?
       

<マイリスト>

<目次>

第1章 ザッポスとはどんな会社か?―流通におけるサービス革新
第2章 ザッポスのサービス―従来のサービスを超える企業
第3章 ザッポスの企業文化―感動サービスを育むコア・バリュー
第4章 ザッポスの経営戦略―人を最大の資源と考える企業文化
第5章 ザッポスが育む「人」―「個」を活かして強みをつくる
第6章 ザッポスから学ぶべきこと―自社に取り入れたいサービス、そして制度
第7章 ザッポスから学ぶリーダーの心得―リーダーは飾らず率先して、部下と顧客に奉仕する!
第8章 ザッポスの飽くなき挑戦―アマゾンによる買収、そしてザッポスの今後

<別版>